Hodnotenie obchodu

Dobrý deň, ďakujeme vám za váš nákup a hodnotenie nášho e-shopu. Prajeme pekný deň Tím DAY Spa Shop

Dobrý deň, ďakujeme vám za váš nákup a hodnotenie nášho e-shopu. Prajeme pekný deň Tím DAY Spa Shop

Dobrý deň, ďakujeme za recenziu, aj keď nie úplne pozitívnu. Dovoľte nám sa k nej verejne vyjadriť. Po zverejnení recenzie sme Vás kontaktovali s prosbou o poskytnutie fotografie ryže, na ktorej podľa Vašich slov došlo k prepísaniu etikety s tým, že sa DÔRAZNE DIŠTANCUJEME OD TOHO, ŽE BY SME MY ALEBO NIEKTORÝ Z NAŠICH ZAMESTNANCOV ÚMYSELNE MENILI ALEBO PREPISOVALI DÁTUM EXPIRÁCIE FIXKOU (AKO TO UVÁDZATE). Toto jednanie je protizákonné a nezlučiteľné s víziou našej spoločnosti. Poskytli ste nám fotografiu, z ktorej je zrejmé, že expirácia na ryži bola nečitateľná (pravdepodobne sa rozpila farba pri tlačení expirácie). Jednalo sa bohužiaľ o tlačovú chybu z výroby, ktorú sme si nevšimli. Vždy sa snažíme tovar odoslať čo najskôr, aby ho zákazníci mali čo najskôr u seba a pravdepodobne si to nikto zo zamestnancov, ktorí Váš tovar pripravovali, nevšimol. Samozrejme, ak je dátum expirácie takto nečitateľný, mali by sme tovar reklamovať priamo u výrobcu, ale bohužiaľ sme v časovej tiesni urobili chybu a tovar sme Vám (napriek vyššie uvedenému) poslali. Aj my sme len ľudia a niekedy sa tieto veci jednoducho nedajú postrehnúť, avšak za vzniknutú situáciu nesieme plnú zodpovednosť a neradi by sme sa vyhovárali. K samotnej ryži - túto ryžu sme našli u nás na sklade a poslali sme Vám na kontrolu fotografiu ryže s rovnakou šaržou (vrátane zhodujúcich sa viditeľných čísel dátumu expirácie). Vysvetlili sme Vám, že ryža nebola po záruke, nakoľko aj na produkte, ktorý ste obdržali bolo čitateľné, že dátum výroby ryže sa datuje do roku 2023, pričom ryža má zo zákona expiráciu minimálne dva roky. Z obrázku, ktorý sme Vám zaslali bolo zrejmé, že expirácia ryže je 30/9/25 (teda aj tej Vašej). Za naše pochybenie sme sa Vám ospravedlnili a ponúkli sme Vám zaslanie produktu už s čitateľnou expiráciou na naše náklady, ak by ste chceli daný tovar vrátiť. Zároveň sme Vám ako ospravedlnenie zaslali kompenzáciu v podobe zľavy na prípadný ďalší nákup. Bohužiaľ ste už nijako nereagovali. V prípade podobných problémov máte nárok produkt reklamovať alebo v ideálnom prípade nás kontaktovať, aby sme s Vami mohli danú situáciu vyriešiť k Vašej spokojnosti. Mrzí nás, že namiesto toho je meno našej spoločnosti takto neprávom poškvrnené recenziou, ktorá sa nezakladá na pravde. Prajeme pekný deň Tím DAY Spa Shop