Vrátenie a reklamácia tovaru

Ako na vrátenie tovaru?

Do 14 dní od nákupu na e-shope máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od tejto zmluvy bez udania dôvodu. Prosíme, aby ste nás najskôr kontaktovali telefonicky +420 777 543 478 alebo emailom na obchod@day-spa.cz.

Aby bolo pre vás nakupovanie na e-shope naozaj bez rizík, riadime sa českým Občianskym zákonníkom § 1829 odst. 1 a poskytujeme 14-dňovú záruku vrátenia peňazí v prípade nespokojnosti s dodaným tovarom.

V prípade, že táto situácia nastane, zaväzujeme sa Vás neodkladne kontaktovať emailom alebo telefonicky a dohodneme s Vami ďalší postup (náhrada objednaného tovaru iným, zrušenie objednávky, atp.)

Po obdržaní a kontrole vráteného tovaru Vám bude obratom zaslaná späť čiastka odpovedajúca predajnej cene tovaru na Váš účet, prípadne poukázaná zloženkou (uveďte v sprievodnom liste).

Zákonné vrátenie tovaru v lehote 14 dní sa NETÝKA osôb jednajúcich v rámci obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

 

Podmienky vrátenia peňazí:

  • tovar musí byť absolútne neporušený, neponičený, nepoužitý a schopný ďalšieho predaja
  • k zásielke musí byť priložený daňový doklad, ktorý Vám bol zaslaný spolu s tovarom
  • tovar odošlite bežným balíkom, prípadne osobne doručte na adresu prevádzkovateľa e-shopu
  • v sprievodnom liste uveďte spôsob, akým chcete zaslať peniaze za vrátený tovar
  • zákazník musí doručiť zásielku do 14 dní od obdržania tovaru späť na našu adresu

V prípade vrátenia tovaru NEPOSIELAJTE tovar NA DOBIERKU!
Dobierky nepreberáme!

Tovar, ktorý chcete vrátiť do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu, zasielajte na uvedenú adresu spolu s priloženým dokladom o kúpi tovaru a vyplneným Reklamačný protokol.

Day Spa Shop s.r.o.
Cejl 107
602 00 Brno

 

Čo robiť v prípade reklamácie?

Reklamácia má lehotu pre uplatnenie do 24 mesiacov od zakúpenia. O reklamácii nás najskôr informujte na emailu obchod@day-spa.cz. Zakúpenie tovaru ste povinní preukázať dokladom o kúpi. Predávajúci poskytuje záruku za akosť a úplnosť dodávky. Ako spotrebiteľ nemôžete uplatniť práva z vád, ktoré ste sami spôsobili nevhodným zachádzaním, alebo o ktorých ste pri kúpi vedeli. Nie je možné reklamovať tovar s vadou, pre ktorú sme sa s Vami dohodli na znížení ceny. Nezodpovedáme ani za bežné opotrebenie. 

Reklamovaný tovar zasielajte na nižšie uvedenú adresu spolu s priloženým dokladom o kúpi tovaru a vyplneným Reklamačný protokol.

Day Spa Shop s.r.o.
Cejl 107
602 00 Brno

Po vybavení reklamácie Vás vyrozumieme o výsledku najneskôr do 10tich dní. Reklamácie vybavujeme v zákonnej lehote, najneskôr však do 30tich dní od uplatnenia.

V prípade vrátenia tovaru NEPOSIELAJTE tovar NA DOBIERKU!
Dobierky nepreberáme!

Vytvořil Shoptet | Design Shoptetak.cz

Prihláste sa prosím znovu

Ospravedlňujeme sa, ale Váš CSRF token pravdepodobne vypršal. Aby sme mohli Vašu bezpečnosť udržať na čo najvyššej úrovni, potrebujeme, aby ste sa znovu prihlásili.

Ďakujeme za pochopenie.

Prihlásenie