Cesta recenzií

Na základe novely z 6.1.2023 by sme vás radi informovali o spôsobe, akým pracujeme s recenziami, ktoré na našom e-shope nájdete.

Recenzie nájdete na stránke Hodnotenie obchodu alebo u jednotlivých produktov. Môžu byť slovné, pomocou hviezdičiek, alebo oboje zároveň.

Ako získavame recenzie?

V košíku si kupujúci pred potvrdením objednávky môže zaškrtnúť, či chce mať možnosť hodnotiť naše služby a produkty alebo nie. V prípade súhlasu tak počas niekoľkých dní po nákupe príde do e-mailovej schránky žiadosť o ohodnotenie. Toto sa deje na základe používania platformy Heureka.sk, vždy na základe nákupu.

Zároveň 10 dní po nákupe rozposielame e-mail s žiadosťou o hodnotenie na Facebooku, Googli a Heuréke. Našim cieľom je ponúknuť našim zákazníkom čo najviac spätnej väzby na náš ponúkaný tovar. 

Kto môže napísať recenziu?

Ktokoľvek! Možnosť nákupu našich produktov ponúkame taktiež fyzicky v štúdiu DAY Spa a chceme dať možnosť hodnotiť produkt aj týmto našim zákazníkom.

Ako overujeme hodnotenia?

Valná väčšina hodnotení (zhruba 95%) pochádza od našich zákazníkov alebo z Heuréky a vďaka platforme, na ktorej náš e-shop prevádzkujeme, máme od konca roka 2022 možnosť jednoducho dohľadať taktiež číslo objednávky. Vďaka tomuto máme nad hodnotením prehľad.

Čo sa týka hodnotenia pomocou hviezdičiek, tam sa počíta priemer automaticky. Tu však nemôžeme kontrolovať, kto hodnotenie udelil.

Zverejňujete všetky hodnotenia?

Áno, zverejňujeme pozitívne aj negatívne hodnotenia, avšak máme právo mazať hodnotenia, ktoré sú klamlivé alebo nie sú férové.

Vytvořil Shoptet | Design Shoptetak.cz